六安天堂寨风景区：以服务质量求持续发展

    8月下旬的大别山区，一片山青水绿，云雾缭绕。8月23号，记者跟随2018安徽旅游服务质量江淮行六安站推介活动的队伍，来到了有着“华东最后一片原始森林、植物王国”等美称的安徽天堂寨景区。

    从金寨县城到天堂寨的路途中，大半都是蜿蜒曲折的盘山公路。公路两旁崇山峻岭，峰峦耸翠。记者了解到，天堂寨所处的大别山，是中国南北水系的分水岭，山北水往北流注入淮河，山南水往南流注入长江。所以在天堂寨峰顶北可望中原，南可眺荆楚，巍巍群山尽收眼底。

    天堂寨景区是国家AAAAA级旅游景区，也是国家级自然保护区、国家森林公园、国家地质公园，是大别山第二高峰，它位于安徽省金寨县与湖北省罗田县交界的地区，景区以独特壮观的瀑布群和奇松怪石闻名，古称“吴楚东南第一关”，气势雄伟壮观。

    记者跟随2018安徽旅游服务质量标杆单位负责人、质量观察员、社会宣传员先后参观了刘邓大军千里跃进大别山前方指挥部、瀑布群、白马大峡谷等地。以游客的视角来多维度感受天堂寨景区的服务质量，体验旅游标杆单位的服务理念。

    近年来，天堂寨景区以匠心服务铸造旅游品牌，成就质量标杆，用诚心带动老区人民脱贫致富。景区构建了完整的基础标准体系、服务提供标准体系和服务保障标准体系，把标准化服务管理落实到实处，渗透在细节。近年来，景区未发生一起重大责任投诉事故，游客满意度也由 2013年的93%上升到98.5%以上。

   目前天堂寨景区周围发展起来的农家乐、旅游超市、民宿、农特产品等旅游服务体已经超过330家，在天堂寨核心区已经集聚23家投资上千万的旅游企业，各类服务人次持续上涨，因景区质量发展所带来的客流上涨，为周边村民提供了各类就业机会。新办农家乐、农家小院等各类旅游服务，让村民不用出远门就可以带来收入，也让很多贫困户因此脱贫。