天堂寨景区细节服务彰显人本理念

   黄金周第四天，天堂寨晴间多云。艳阳之下，青山蓝天绿水间，山高云低，白云如丝带般萦绕其中，俨然一幅绝妙的丹青画卷。优美的自然景观、良好的生态环境，博得众多游客赞叹声不绝于耳，游客徜徉其中而醉于山水之间。今天天堂寨景区游客量仍居高不下，7时许，大批游客纷至沓来，便迅速形成旅游高峰，并持续至中午11时30分。截止至下午3时，天堂寨景区共接待接待游客4.55万人次，同比增长14.04%。

       面对众多游客的到来，天堂寨景区更是从细节之处着手，体现出对游客的尊重，彰显景区“以人为本”的服务理念。游客下山晚了，景区工作人员不顾白天接待的辛苦，打起手电筒，为游客提供照明服务，确保不让一位游客滞留山上；游客亲朋走散、物品丢失等情况发生时，景区便通过广播、短信和QQ群发等方式，为游客寻找亲朋和丢失的物品，先后为5位游客寻找到了失散的亲朋，为2名游客成功找到了失物，有效处理了2起游客车辆刮擦纠纷；10月4日上午，一名游客在情人瀑处突发高血压疾病，景区医疗服务人员第一时间抵达并进行了有效救治，保障了游客生命安全；同时，在陡峭山路、瀑顶潭边、湿滑地区、狭窄地带等节点要增设人手，安排人员重点把守，做好安全提醒和客流疏导工作，积极搀扶游客下山，劝阻游客禁止在游览步道外或危险区域内涉水、拍照、游览；景区实行24小时值班制度，接受游客的咨询，及时响应游客的救助需求。

      就这样，景区用细致的安排、贴心的服务，得到了游客的认可和赞许，也有效地抚慰了游客因排队、等待等引起的焦燥情绪，让游客在景区内得到充分的尊重，努力做到不让一位游客在景区内受到委屈，展示出景区以人为本的服务理念，为景区和谐旅游、平安旅游奠定了基础。

      今天景区未发生安全、质量事故，未发生旅游投诉事件。