天堂寨镇六措并举全力备战“五一”小长假
发布日期：2017-04-26 浏览次数：53
为切实做好五一小长假期间的各项旅游接待工作，天堂寨镇早谋划、早宣传、早准备，不断提升服务体系功能，优化接待环境，强化行业管理和旅游服务，积极备战“五一”小长假。
提前安排部署，压实工作职责。召开五一小长假旅游工作专题会议，安排部署五一小长假旅游市场整治、安全生产、环境整理、人员培训、质量提升、社会治安等各项专项检查整治工作，提前安排部署五一小长假期间的各项旅游工作，要求各有关单位做到思想认识到位，组织安排到位，工作措施到位，贯彻落实到位，不留死角，严防各类事故发生。
落实安全责任，确保旅游安全。牢固树立“安全第一”和“安全责任重于泰山”的旅游工作意识，克服麻痹思想和侥幸心理，严格落实小长假旅游安全企业主体责任、部门监管责任、政府领导责任及工作岗位责任。印发《天堂寨镇“五一”小长假旅游工作实施方案》，积极组织开展对交通集散地、游客集散地、旅游景点、宾馆饭店、旅行社、农家乐和各游乐设施的安全检查，及时消除安全隐患，落实安全责任制，确保小长假旅游安全。
开展联合检查，规范市场秩序。组织旅游、公安、交通、安监、市监、行政执法、消防、供水、供电、通信、金融等相关部门，严格依法治旅，加强监督管理，加大旅游服务质量监管和旅游市场秩序规范的联合执法力度，积极开展旅游市场综合检查活动，严厉打击各种旅游违法行为，整治各种扰乱旅游市场秩序的活动，保障旅游企业和旅游者的合法权益促进旅游市场健康发展。
强化培训教育，提高服务水平。组织各旅游相关单位积极学习《旅游法》、《安全法》、《旅游管理条例》等旅游、安全法律法规，开展消防安全、食品安全、服务技能、微笑服务等各方面的技能培训工作，引导旅游企业增强安全意识、诚信意识，加强行业自律，规范服务行为。健全应急管理机制，完善应急处置预案，不断提高应急救援、安全防范、服务质量等各方面的能力水平。
提供公共服务，方便出游需求。建立旅游信息服务平台，通过广播、短信、网络、微信、微博、论坛等传媒，发布交通、住宿、餐饮、气象、卫生等服务信息，发布景区停车场车辆信息、临时停车场设置信息、游客分流及预报游客流量的变化情况，引导游客错峰出游，合理安排旅游活动。完善各项应急预案，确保小长假旅游高峰期游客不拥堵、不滞留，旅游活动顺畅有序。及时发布气象变化，做好因自然灾害、交通拥堵等原因导致游客滞留的安置和疏散的应急处理工作。
落实值班值守，加强协调处置。加强组织协调，严格执行小长假期间的24小时值班制度和领导带班制度，保障信息畅通，严防各类事故发生，遇有重大事故和安全事故，在规定时限及时上报。向社会公布旅游咨询、投诉电话，认真解答游客问题，及时妥善处理好各类游客投诉，切实维护广大旅游者的合法权益，引导旅游企业诚信经营，宣传倡导游客文明旅游和理性消费，提高各类旅游活动的文明程度。
开展联合检查，规范市场秩序。组织旅游、公安、交通、安监、市监、行政执法、消防、供水、供电、通信、金融等相关部门，严格依法治旅，加强监督管理，加大旅游服务质量监管和旅游市场秩序规范的联合执法力度，积极开展旅游市场综合检查活动，严厉打击各种旅游违法行为，整治各种扰乱旅游市场秩序的活动，保障旅游企业和旅游者的合法权益促进旅游市场健康发展。
强化培训教育，提高服务水平。组织各旅游相关单位积极学习《旅游法》、《安全法》、《旅游管理条例》等旅游、安全法律法规，开展消防安全、食品安全、服务技能、微笑服务等各方面的技能培训工作，引导旅游企业增强安全意识、诚信意识，加强行业自律，规范服务行为。健全应急管理机制，完善应急处置预案，不断提高应急救援、安全防范、服务质量等各方面的能力水平。
提供公共服务，方便出游需求。建立旅游信息服务平台，通过广播、短信、网络、微信、微博、论坛等传媒，发布交通、住宿、餐饮、气象、卫生等服务信息，发布景区停车场车辆信息、临时停车场设置信息、游客分流及预报游客流量的变化情况，引导游客错峰出游，合理安排旅游活动。完善各项应急预案，确保小长假旅游高峰期游客不拥堵、不滞留，旅游活动顺畅有序。及时发布气象变化，做好因自然灾害、交通拥堵等原因导致游客滞留的安置和疏散的应急处理工作。
落实值班值守，加强协调处置。加强组织协调，严格执行小长假期间的24小时值班制度和领导带班制度，保障信息畅通，严防各类事故发生，遇有重大事故和安全事故，在规定时限及时上报。向社会公布旅游咨询、投诉电话，认真解答游客问题，及时妥善处理好各类游客投诉，切实维护广大旅游者的合法权益，引导旅游企业诚信经营，宣传倡导游客文明旅游和理性消费，提高各类旅游活动的文明程度。
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