5A景区被摘牌的警示
发布日期：2016-08-07 浏览次数：63
国家旅游局3日通报，决定对严重不达标的五家5A景区进行处理，其中对长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两家5A级景区摘牌，对安徽省安庆市天柱山、福建省武夷山、福建永定-南靖土楼三家5A景区进行严重警告，并限期整改。（8月3日 新湖南）
继去年10月河北省秦皇岛市山海关景区被取消5A级景区资质之后，长沙市橘子洲、重庆市南川区神龙峡两家5A级景区今又被国家旅游局摘牌。显然，摘牌不但是对这两家景区的行政处罚，也是对其他景区的提醒警告。
5A级景区为何被摘牌？据国家旅游局通报，主要是景区安全隐患、游客投诉量大、环境卫生差。那么，我们当从山海关、橘子洲、神龙峡3家5A级景区被摘牌中吸取什么教训？或者说，5A景区摘牌给了我们哪些警示？
一要珍惜景区等级荣誉。俗话说，创业难，守成更难。一个旅游景区要申报成为国家5A级景区，有一系列的评审条件，包括硬件设施、内部管理、人员素质等诸多方面，必须投入大量人力、物力、财力，需要经过专家的反复考察评审，是很不容易的。所以，景区经过不懈努力成功争取到5A级景区的荣誉后，一定要倍加珍惜荣誉，竭尽全力保住荣誉。景区等级荣誉直接影响游客信心和意愿，影响景区游客量和门票、服务等收入。所以，景区不能只重申报，更要重申报成功后的荣誉保持，再接再厉不松懈不松劲，用更高的标准、更严的要求，加强景区内部管理，提高景区管理水平和服务水平。
二要坚持游客利益至上。根据国家旅游局通报，游客投诉量大是摘牌的重要原因。游客为什么投诉景区？当然与损害游客利益、景区服务差、游客不满意等有关。因此，景区应从摘牌中反省醒悟，始终坚持游客利益至上，尊重和维护游客利益，切实保障游客利益。完善景区服务设施设备，开门纳谏，虚心听取游客意见建议，坚持从游客不满意改起，不断提高游客服务质量和服务水平，努力让游客满意高兴。
三要把游客安全摆在第一位。出门在外，安全第一。安全是景区最大的效益，也是游客的首要利益。景区必须始终把保障游客安全摆在第一位，采取切实有效、果断有力的措施，保障游客安全，对游客安全负责。除了景区设施设备要合格达标，完善完备，消除安全隐患外，必须强化景区工作人员的安全责任意识，重规范，明制度，严规矩，规范游客行为，有序引导，督促、提醒游客注意自身安全，坚决制止游客的各种危险行为、冒险行为，确保游客安全无忧。
四要重视景区环境卫生。景区环境卫生状况是景区的脸面、形象、窗口，影响游客心情，影响旅游服务质量。为了吸引各地游客前来旅游观光，休闲娱乐，景区必须重视环境卫生管理，严格执行国家关于旅游景区卫生管理的规定，创造良好的旅游休闲环境，给游客舒适感，让他们吃住玩购放心称心开心，喜笑颜开，谈笑风生，不皱眉头，不捂鼻子。
- 上一篇：天堂寨风景区入口道路提档升级
- 下一篇：天堂寨民俗表演打花棍再次获奖
