旅游标准化工作简报50

天堂寨景区“十三个工作组”应对“十一”黄金周

    黄金周首日，景区天气晴朗，温度适宜，非常适宜户外活动。截止下午3时，天堂寨景区共接待游客1.45万人次，同比增长11%。入园游客中，以自驾游为主，游客主要来自河南、皖北、合肥、六安、湖北等地区，上海、山东等长途游客也有少量进入。由于游客较少，加之景区准备充分，景区内游览秩序井然、进出有序，周边宾馆床位尚未饱和，游览环境宽松，未发生质量和安全责任事故。预计自2日开始，景区将进入游客高峰期。
    为做好十一黄金周的接待服务工作，努力营造一个安全顺畅的旅游环境，天堂寨景区成立了“十三个工作组”，应对“十一”旅游黄金周，全面为游客提供周到贴心服务。
    天堂寨景区成立的“十三个工作组”，重点是围绕游客车车辆停放与指引、售票检票、景区交通导行、重点区域安全值守与巡逻、环境保护与森林防火、突发事件应急处理、游客投诉与处置，以及信息处理和工作检查督查等内容而设置的，各个工作组按照“细分职责、责任到人”的原则，打破原有的部门工作分工，对景区全体员工进行了统一安排与部署，确保了各项工作有人抓、有人做，同时，也强化了各组间的联动与配合，确保各项工作步调一致，顺畅有序。10月1日上午8时整，各组人员佩戴工号牌，统一着装，按时抵达各自工作岗位，他们将以饱满的热情、认真的工作和会心的微笑，为每一位游客提供周到的服务。