多措并举 狠抓落实 全面提升景区文明旅游形象

为落实《国家旅游局办公室关于进一步加强旅游团队文明旅游宣传引导的通知》要求，加强旅游团队文明旅游宣传引导工作，近期，安徽天堂寨风景区通过开展一系列宣传教育活动，向全社会倡导文明旅游的理念，向游客宣传文明旅游要点，加强旅游过程中的文明礼仪引导，及时提醒游客践行文明行为公约和文明行为指南。  

一领导重视，组织有保障

为保证活动开展取得预期成效，景区公司以经营班子牵头、各部门抽调专人成立文明旅游领导小组，全面负责文明旅游活动的组织、策划、实施、监督等工作，以及天堂寨镇政府、旅游企业的积极行动和社会大众的广泛参与，天堂寨地区旅游系统形成 “上下联动、左右配合”的良好格局，为顺利开展各项工作提供有力保障。

二加强宣传，营造良好氛围

为有效增强“天堂寨文明旅游”的社会效应，推动活动深入开展，充分利用电视、广播、报刊、网络等媒体，以报告会、宣传画、漫画等方式，开展别有生面、丰富多彩的宣传活动。  

三多措并举，狠抓落实

首先是拓宽载体，推动活动深入开展。1.通过开展“旅游诚信经营（服务）案例”征集活动，提倡诚信旅游2.据省文明委和旅游局的统一部署，开展旅游行业道德领域突出问题专项教育和治理活动，具体落实到旅游饭店、旅行社等企业。

其次是制定有效措施，确保抓紧、抓实、抓出成效。1.深刻反思旅游市场存在的突出问题，研究净化旅游市场环境的治本之策，加大旅游市场专项整治力度。2.强化民间力量，发挥行业自律作用，建立健全各项自律性管理制度，制订并组织实施行业职业道德准则，提高旅游行业自律水平，维护公平竞争的市场环境，将行业自律覆盖“吃、住、行、游、购、娱”全要素。3.开展诚信建设，加强诚信旅游宣传。开展以“文明旅游、诚信服务”为主题活动，引导诚信服务、文明旅游和理性消费。4.强化教育培训，努力提升全员素质。组织景区管理干部和旅游企业进行安全生产培训，提高从业人员安全意识和执业技能；加强对导游进行全员培训，提高基本素质；根据行业特点，在职业道德领域组织开展针对性的教育治理活动，重点解决诚信缺失和公德失范问题。促使游客合法权益将得到充分的尊重和保障，努力改善景区旅游安全环境，全面提景区服务形象。